Lagring og returer

Veiledning om oppbevaring og retur av produkter

I disse dokumentene vil du finne veiledning for lagring og retur av hjelpemidler med og uten motor:

• Produkter uten motor/elektronikk
• El-produkter med Litium-Ion batterier
• Elektriske rullestoler og scootere med gel-batterier

Retningslinjer for retur av varer.

Før du returnerer en vare til oss, sørg for at du har lest informasjonen nedenfor. Når du returnerer en vare, følg returprosessen nedenfor og sørg for at du merker om varen er desinfisert eller ikke. Unnlatelse av å gjøre det kan bety at returen din tar lengre tid å behandle eller blir avvist.

Hygienetiltak før produkter returneres til Sunrise Medical:

Alle overflater som kommer i kontakt med brukeren skal behandles med en desinfeksjonsspray. For å gjøre dette må du bruke et egnet desinfeksjonsmiddel.

Det bør være en minimum eksponeringstid på 15 minutter før produktet kan anses som desinfisert. Ta alltid hensyn til produsentens instruksjoner før desinfisering.

Returvarer skal pakkes i original emballasje, så langt dette er mulig. Dersom original emballasje ikke er tilgjengelig skal returen pakkes og merkes forsvarlig i egnet emballasje, for å unngå skader under transport. Alle returer skal inneholde et returskjema med ordrenummer serienummer (hvis produktet har serienummer), samt tydelig beskrevet grunn for retur. Ved retur av rullestoler skal brukermanual og originallader for elektriske produkter alltid følge med returen. Husk nøkler til batterier (gjelder spesielt sykler med hjelpemotor).